Refund policy
REFUND POLICY
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől
14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG
A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ha több termékből álló rendelés különböző időpontokban kerül kézbesítésre, a 14 napos határidő az utoljára kézbesített termék átvételének napjától kezdődik.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni az alábbi e-mail-címen:
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
-
a vásárló nevét;
-
a rendelés számát;
-
az érintett termék megnevezését;
-
a termék átvételének időpontját;
-
az elállási szándék egyértelmű kifejezését.
Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
VISSZAKÜLDÉSI CÍM
Wursach Paul Jörg Egyéni Vállalkozó
6900 Makó, Hunyadi utca 4/B
Magyarország
A terméket az elállás bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül kell visszaküldeni.
Utánvétes vagy „címzett fizeti” küldeményt nem áll módunkban átvenni.
A VISSZAKÜLDÉS KÖLTSÉGE
Az elállás miatt történő visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék hibásan, sérülten vagy a rendeléstől eltérően érkezett, az indokolt visszaküldési költséget az Eladó viseli.
A TERMÉK ÁLLAPOTA
A vásárló a terméket kizárólag a jellegének, tulajdonságainak és megfelelő méretének megállapításához szükséges mértékben próbálhatja fel és vizsgálhatja meg.
Kérjük, hogy a visszaküldött termék:
-
ne legyen huzamosabb ideig viselt;
-
ne legyen mosott vagy tisztított;
-
ne legyen sérült, szennyezett vagy átalakított;
-
ne legyen parfüm-, füst-, smink- vagy egyéb erős szagú;
-
lehetőség szerint az eredeti címkékkel és csomagolással együtt kerüljön visszaküldésre.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.
A vásárló felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és megfelelő méretének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
VISSZATÉRÍTÉS
Szabályos elállás esetén visszatérítjük:
-
a visszaküldött termék vételárát;
-
az eredeti rendeléshez kapcsolódó, általunk felkínált legolcsóbb szállítási mód díját.
Ha a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Utánvétes rendelés esetén a vásárlónak a visszatérítéshez bankszámlaszámot kell megadnia.
A visszatérítés miatt a vásárlót külön díj nem terheli.
MÉRETCSERE
Ha a kiválasztott méret nem megfelelő, kérjük, írjon a következő címre:
A méretcsere a rendelkezésre álló készlet függvényében teljesíthető. Az önkéntes méretcsere szállítási költségeiről az ügyfélszolgálat előzetesen tájékoztatást ad.
A méretcsere lehetősége nem korlátozza a vásárló 14 napos elállási jogát.
HIBÁS VAGY SÉRÜLT TERMÉK
Ha a termék hibásan, sérülten vagy a megrendeléstől eltérően érkezett, kérjük, mielőbb jelezze az alábbi e-mail-címen:
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni:
-
a rendelési számot;
-
a hiba vagy eltérés rövid leírását;
-
lehetőség szerint a hibát bemutató fényképeket.
A fénykép hiánya önmagában nem szünteti meg a vásárló jogszabályban biztosított szavatossági jogait.
AKCIÓS TERMÉKEK
Az akciós vagy leértékelt termékekre ugyanúgy vonatkozik a 14 napos elállási jog, valamint a hibás teljesítésre vonatkozó kellék- és termékszavatosság.
KAPCSOLAT
Üzemeltető: Wursach Paul Jörg Egyéni Vállalkozó
Székhely: 6900 Makó, Hunyadi utca 4/B, Magyarország
E-mail: thefurheaven@gmail.com
Telefon: +36 20 517 8499