Privacy policy

PRIVACY POLICY

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Hatályos: 2026. szeptember 1-jétől

  1. AZ ADATKEZELŐ ADATAI

Adatkezelő: Wursach Paul Jörg Egyéni Vállalkozó
Székhely: 6900 Makó, Hunyadi utca 4/B, Magyarország
Nyilvántartási szám: 103023737
Adószám: 6900211-2-26
E-mail: thefurheaven@gmail.com
Telefon: +36 20 517 8499
Weboldal: https://thefurheaven.com

A továbbiakban: Adatkezelő.

  1. AZ ADATKEZELÉS ALAPELVEI

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli.

Csak az adatkezelés céljához szükséges adatokat kezeli, és azokat csak a szükséges, illetve jogszabályban meghatározott ideig őrzi meg.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, elvesztéstől és megsemmisüléstől.

  1. RENDELÉS ÉS SZERZŐDÉSTELJESÍTÉS

Kezelt adatok:

  • név;

  • számlázási cím;

  • szállítási cím;

  • e-mail-cím;

  • telefonszám;

  • rendelt termékek;

  • rendelési összeg;

  • fizetési és teljesítési státusz;

  • rendelési azonosító;

  • rendeléshez kapcsolódó kommunikáció.

Az adatkezelés célja:

  • a rendelés felvétele és visszaigazolása;

  • a fizetés lebonyolítása;

  • a termék csomagolása és kiszállítása;

  • ügyfélszolgálat biztosítása;

  • elállási és szavatossági igények kezelése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés teljesítése és a szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Az adatokat a szerződésből eredő igények elévüléséhez igazodó ideig, a számviteli bizonylatokat legalább 8 évig őrizzük meg.

  1. SZÁMLÁZÁS ÉS KÖNYVELÉS

Kezelt adatok:

  • név;

  • cím;

  • adószám, amennyiben szükséges;

  • számlaadatok;

  • rendelési és fizetési adatok.

Az adatkezelés célja a számla kiállítása, a könyvelés, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A számlázási és számviteli adatokat a vonatkozó jogszabályok alapján legalább 8 évig őrizzük meg.

  1. KISZÁLLÍTÁS

A csomag kézbesítéséhez az alábbi adatokat továbbítjuk a GLS futárszolgálat részére:

  • címzett neve;

  • szállítási cím;

  • e-mail-cím;

  • telefonszám;

  • utánvét összege;

  • csomagazonosító.

Az adattovábbítás célja a csomag kézbesítése, a vásárló értesítése és utánvét esetén a fizetendő összeg beszedése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: a szerződés teljesítése.

Adatfeldolgozó:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

  1. KAPCSOLATFELVÉTEL ÉS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Kapcsolatfelvétel esetén kezelhetjük:

  • a nevet;

  • az e-mail-címet;

  • a telefonszámot;

  • az üzenet tartalmát;

  • az üzenetben önként megadott egyéb adatokat.

Az adatkezelés célja a kérdés megválaszolása és az ügy kezelése.

Szerződéshez vagy rendeléshez kapcsolódó megkeresés esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Egyéb megkeresés esetén az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

Az adatokat az ügy lezárását követően legfeljebb egy évig, jogvita esetén az igény elévüléséig kezeljük.

  1. PANASZOK, ELÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK

Kezelt adatok:

  • a vásárló azonosító és kapcsolattartási adatai;

  • rendelési adatok;

  • a panasz vagy igény tartalma;

  • a benyújtott bizonyítékok és fényképek;

  • az ügyre adott válasz;

  • a rendezés adatai.

Az adatkezelés célja a fogyasztói panasz, elállás vagy szavatossági igény kezelése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, illetve jogi igények esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

A panaszt és az arra adott választ legalább három évig őrizzük meg.

  1. HÍRLEVÉL ÉS MARKETINGÜZENETEK

Hírlevélre történő feliratkozás esetén kezelhetjük:

  • a nevet;

  • az e-mail-címet;

  • a feliratkozás és leiratkozás időpontját;

  • a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatokat;

  • az üzenetek megnyitási és kattintási adatait;

  • a vásárlási előzmények alapján létrehozott ügyfélszegmenseket.

Az adatkezelés célja hírlevelek, kedvezmények, személyre szabott ajánlatok és – megfelelő hozzájárulás esetén – kosáremlékeztetők küldése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja: az érintett önkéntes hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható:

  • a marketingüzenetben található leiratkozási linken;

  • a thefurheaven@gmail.com címre küldött üzenettel.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Marketingüzenetek küldéséhez használt szolgáltató:

Klaviyo, Inc.

  1. WEBANALITIKA ÉS HIRDETÉSI MÉRÉS

A weboldal az érintett előzetes hozzájárulása esetén az alábbi rendszereket használhatja:

  • Google Analytics 4;

  • Google Ads;

  • Meta Pixel;

  • TikTok Pixel;

  • TikTok Events API;

  • Meta Conversions API;

  • Klaviyo webes viselkedéskövetés.

Kezelt adatok lehetnek:

  • online és cookie-azonosítók;

  • IP-cím vagy annak rövidített formája;

  • eszköz- és böngészőadatok;

  • oldalmegtekintések;

  • weboldalon végzett műveletek;

  • kampányforrás;

  • kosár- és vásárlási események;

  • konverziós adatok.

Az adatkezelés célja:

  • a weboldal látogatottságának mérése;

  • a kampányok teljesítményének mérése;

  • konverziómérés;

  • célközönségek létrehozása;

  • személyre szabott hirdetések megjelenítése;

  • hirdetési gyakoriság korlátozása.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja: az érintett előzetes hozzájárulása.

A nem szükséges statisztikai és marketingtechnológiák a hozzájárulás előtt nem tölthetők be.

A hozzájárulás a weboldalon elérhető Süti-beállítások segítségével bármikor módosítható vagy visszavonható.

  1. CSALÁSMEGELŐZÉS ÉS BIZTONSÁG

A weboldal biztonságának és a visszaélések megelőzésének érdekében kezelhetünk:

  • IP-címet;

  • technikai naplóadatokat;

  • eszközadatokat;

  • rendelési és fizetési kockázati jelzéseket.

Az adatkezelés célja a csalások, visszaélések, jogosulatlan hozzáférések és biztonsági incidensek megelőzése és kivizsgálása.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

  1. FELHASZNÁLÓI FIÓK

Felhasználói fiók létrehozásakor kezelhetjük:

  • a nevet;

  • az e-mail-címet;

  • a jelszóhoz kapcsolódó biztonságos azonosítót;

  • a mentett címeket;

  • a rendelési előzményeket.

Az adatkezelés célja a felhasználói fiók biztosítása és a vásárlási folyamat megkönnyítése.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

Az adatokat a fiók törléséig, illetve a jogszabályi megőrzési kötelezettségek lejártáig kezeljük.

  1. ADATFELDOLGOZÓK ÉS CÍMZETTEK

Az Adatkezelő az alábbi szolgáltatói kategóriákat veheti igénybe:

  • Shopify International Limited – webáruház, tárhely, pénztár és rendelési rendszer;

  • GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. – csomagszállítás és utánvét;

  • Shopify Payments és kapcsolódó pénzforgalmi szolgáltatók – bankkártyás fizetés;

  • Klaviyo, Inc. – hírlevél, automatizált marketing és ügyfélkommunikáció;

  • Google Ireland Limited és Google LLC – analitika, hirdetés és konverziómérés;

  • Meta Platforms Ireland Limited – Facebook- és Instagram-hirdetések és mérés;

  • TikTok Technology Limited és kapcsolódó vállalkozásai – TikTok-hirdetés és mérés;

  • számlázóprogram és könyvelő – számlázási és számviteli kötelezettségek;

  • e-mail- és ügyfélszolgálati szolgáltató – kommunikáció és üzenetkezelés.

Hatóság, bíróság vagy más jogosult szerv részére személyes adat kizárólag jogszabályi kötelezettség vagy érvényes megkeresés alapján adható át.

  1. HARMADIK ORSZÁGBA TÖRTÉNŐ ADATTOVÁBBÍTÁS

Egyes technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül, különösen az Egyesült Államokban is kezelhetnek személyes adatokat.

Az ilyen adattovábbítás a GDPR rendelkezéseinek megfelelő garanciák alapján történhet, például:

  • megfelelőségi határozat;

  • EU–USA Adatvédelmi Keret;

  • az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek.

  1. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

Az érintett jogosult:

  • tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről;

  • hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;

  • kérni a pontatlan adatok helyesbítését;

  • kérni személyes adatai törlését;

  • kérni az adatkezelés korlátozását;

  • gyakorolni az adathordozhatósághoz való jogát;

  • tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;

  • hozzájárulását bármikor visszavonni;

  • panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál;

  • bírósághoz fordulni.

A kérelmet a következő címre lehet elküldeni:

thefurheaven@gmail.com

Az Adatkezelő a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol.

  1. JOGORVOSLAT

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Weboldal: https://www.naih.hu

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

  1. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL

Az Adatkezelő nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

A hirdetési szolgáltatók profilalkotást végezhetnek, amelynek részleteit az adott szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

  1. ADATBIZTONSÁG

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok védelméről.

Adatvédelmi incidens esetén elvégzi a szükséges kockázatértékelést, és indokolt esetben értesíti a felügyeleti hatóságot, valamint az érintetteket.

  1. A TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

Az Adatkezelő jogosult a jelen tájékoztatót a jogszabályok, az alkalmazott szolgáltatások vagy az adatkezelési folyamatok változása esetén módosítani.

A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.